Samtykke 

Samtykke til behandling og opbevaring af helbredsoplysninger
I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning giver jeg hermed samtykke til, at Lua Health må indsamle, behandle og opbevare personoplysninger om mig, herunder, navn, e-mail adresse, kontaktinformation, CPR-nummer og helbredsoplysninger.
Oplysningerne kan være oplysninger, som jeg selv giver i forbindelse med konsultationer, forløb, kurser eller spørgeskemaer, samt oplysninger som klinikken – med mit samtykke – indhenter fra relevante sundhedsfaglige 3.parts systemer, herunder testresultater.
Oplysningerne behandles med henblik på at kunne gennemføre konsultationer, føre journal, dokumentere rådgivning og sikre et forsvarligt behandlingsforløb.
Helbredsoplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne opbevares elektronisk hos Terapeut Booking (https://terapeutbooking.dk/).

Journaloplysninger opbevares i minimum 10 år i overensstemmelse med gældende regler for opbevaring af sundhedsfaglig dokumentation. Jeg er informeret om, at jeg til enhver tid kan tilbagekalde mit samtykke. Dette kan du gøre ved at kontakte Lua Health på e-mail: hello@luahealth.dk. Tilbagekaldelsen har alene virkning fremadrettet og påvirker ikke lovligheden af den behandling af personoplysninger, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

Brug af eksterne databehandlere og laboratorier
Jeg accepterer, at Lua Health kan dele relevante person- og helbredsoplysninger med eksterne databehandlere og laboratorier, herunder blodprøvelaboratorier, bookingsystemer og journalsystemer, når dette er nødvendigt for at kunne gennemføre konsultationer, analyser eller behandlinger. Alle eksterne databehandlere er underlagt gældende databeskyttelseslovgivning og behandlingsaftaler, der sikrer fortrolig og sikker håndtering
af mine oplysninger.

Samtykke til indsamling af e-mail adresser:
Jeg giver samtykke til, at Lua Health må indsamle og opbevare min e-mailadresse med henblik på at sende mig nyhedsbreve, information, relevante opdateringer og markedsføring.
Jeg er informeret om, at jeg til enhver tid kan tilbagekalde dette samtykke, enten via afmeldingslink i e-mails eller ved at kontakte Lua Health direkte. Tilbagekaldelsen af samtykket har alene virkning fremadrettet og påvirker ikke lovligheden af den behandling af personoplysninger, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

Samtykke ved rådgivning og behandling

Ved booking af konsultation hos Lua Health giver jeg samtykke til at indgå i et rådgivnings- og behandlingsforløb, hvor vejledning og anbefalinger baseres på de oplysninger, jeg selv har givet til klinikken. Konsultationer udføres af autoriserede læger i en privat klinisk ramme uden for det offentlige sundhedsvæsen. Rådgivning og anbefalinger gælder inden for den aftalte forløbsperiode og baseres på de oplysninger, der foreligger på tidspunktet for
konsultationen.
Rådgivning og behandling hos Lua Health gives som komplementær sundhedsvejledning, herunder inden for funktionel medicin og klinisk hypnoterapi, og kan ikke erstatte lægelig undersøgelse, diagnostik eller behandling i det øvrige sundhedsvæsen. Ved akutte eller alvorlige helbredsproblemer skal der altid søges lægehjælp.
Anbefalinger vedrørende kost, kosttilskud, livsstil og andre sundhedstiltag gives som vejledende anbefalinger og følges på eget ansvar. Ændringer i ordineret medicin må kun ske i samråd med egen læge.
Lua Health kan foreslå specifikke produkter, men påtager sig ikke et selvstændigt produktansvar for disse. Der gives ikke garanti for bestemte resultater af rådgivning eller behandling, da effekten kan variere fra person til person.
Eventuelle spørgsmål i et igangværende forløb kan rettes via e-mail med forventet svartid på op til 2–3 hverdage.

BETALINGSPOLITIK 

Betalingsplan

Du modtager en faktura som skal betales ved bankoverførsel inden første konsultation. 

Ratebetaling 

Forløbets pris kan opdeles i månedlige rater svarende til forløbets længde (6 måneder = 6 rater).

• Første rate betales inden første konsultation. 
• Resterende rater betales ved bankoverførsel den første dag i hver måned

Aflysning

• Før første konsultation: Aflysning 14 dage før aftale konsultationstid refunderes
• Efter opstart er betalingen bindende for hele forløbet.
• Hvis dine livsomstændigheder gør, at du er nødt til at holde pauser i dit forløb, finder vi en individuel ordning til dig. 

Manglende betaling

Hvis betaling ikke modtages inden 7 dage, kan konsultationer blive udsat. Ubetalte beløb kan sendes til inkasso.

Ret til ophør af behandlingsforløb og samarbejde

Klinikken forbeholder sig retten til at afslutte et behandlings- eller samarbejdsforløb, hvis det efter en samlet faglig vurdering ikke længere anses for hensigtsmæssigt at fortsætte behandlingen eller samarbejdet med Lua Health, herunder hvis der ikke længere er tilstrækkeligt behandlingsmæssigt grundlag for at fortsætte forløbet i klinikken, eller hvis klienten vurderes at være bedre hjulpet gennem et andet behandlings- eller sundhedsfagligt tilbud. Hvis klinikken vælger at afslutte et forløb, vil klienten blive informeret herom og modtage en faglig begrundelse for beslutningen. Hvor det er relevant, vil klinikken vejlede om alternative behandlingsmuligheder. Er forløbet betalt forud, refunderes den forholdsmæssige andel af betalingen for den resterende, ikke-anvendte del af forløbet. Refusionen gennemføres inden for rimelig tid efter ophøret.