Håndtering av persondata hos Cicignonklinikken AS

Ditt personvern er viktig for oss hos Cicignonklinikken . Vi tar det derfor meget seriøst hvordan de data som blir innhentet om deg lagres og håndteres på en trygg og sikker måte, og at det skjer i tråd med lovene om personvern som gjelder i Norge.

Denne informasjonsteksten forklarer hvordan Cicignonklinikken behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Dette gjelder deg som:

Er eksisterende kunde av Cicignonklinikken som kjøper produkter eller behandlinger hos oss

Besøker vår hjemmeside eller våre plattformer på sosiale medier

Deltar i markedsundersøkelser eller kundeundersøkelser

På annen måte kommuniserer med oss for eksempel per telefon, e-post eller kontakt skjema på hjemmesiden

Vi oppmuntrer deg til å lese igjennom informasjonen nøye. Har du ytterligere spørsmål er du velkommen til å kontakte oss, hvordan fremgår nedenfor.

Cicignonklinikken AS (orgnr: 823885202) 
Hans Jacob Nilsens gate 7, 1606 FREDRIKSTAD, tlf 22 42 36 55,, post@cicignonklinikken.no, er ansvarlig for den behandlingen av personopplysninger som gjøres av oss. 

Hva er personopplysninger og hvilke samler vi inn om deg?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan kobles til deg.

De personopplysninger vi samler inn om deg er:  Navn, adresse, e-post adresse, telefon nummer, IP adresse, fødselsdato, timeliste for behandlinger samt kjøps- og betalings historikk.
​
I tillegg samler vi inn sensitive personopplysninger som inkluderer kjønn, helsetilstand, allergier, medisinering og hudtype.

På hvilket lovlige grunnlag behandler Cicignonklinikken dine personopplysninger?

All behandling av personopplysninger som Cicignonklinikken utfører er enten som nødvendig for å gi deg riktig behandling (vår avtale med deg), for å oppfylle lover som regnskaps loven, bokførings loven og helsepersonnelloven eller etter samtykke fra deg.

Hvor lenge sparer vi dine personopplysninger?

Dine personopplysninger lagres (i) så lenge det er nødvendig for å utføre tjenesten til deg, (ii) så lenge vi regner kundeforholdet som aktivt eller (iii) så lenge det er påkrevd i henhold til lov. Deretter slettes eller anonymiseres dine data slik at de ikke kan kobles til deg.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Cicignonklinikken og våre underleverandører bruker etablerte IT hjelpemidler for begrenset og passord beskyttet tilgang til kunde database, kryptering, skylagring og backup av data, brannmur og virusbeskyttelse. Vi har etablerte rutiner og opplaering for å sikre dine data. 

Hvor får vi dine personopplysninger fra?

Dine personopplysninger som Cicignonklinikken behandler kommer fra:

Vårt online booking system

Fra kunde journal skjema du fyller ut ved behandling på klinikken

Kundejournal som føres av din hudpleier og helsepersonnell for å administrere ditt kundeforhold og gi deg best mulig og tilpasset behandling.  

Annen person som booker time på dine vegne eller som gave

Kontakt skjema på våre hjemmesider om du benytter dette

Gavekort leverandør som selger gavekort til bruk på vår klinikk

Betalings terminal om du benytter dette ved betaling

Din data maskin eller telefon når du benytter våre digitale kanaler og sosiale medier, ved lagring av informasjonskapsler, eller IP adresse. IP addresser blir lagret på en slik måte at de ikke kan spores tilbake til en spesifikk person, men brukes til aggregert og anonymisert statistikk.

Hvem ser dine personopplysninger?

Cicignonklinikken selger aldri dine personopplysninger. Vi deler kun opplysninger med underleverandører som utfører følgende tjenester. Disse er underlagt databehandler avtaler som regulerer ansvar og begrenser bruken av persondata:

Booking system, journal system leverandør som innhenter ditt navn, kontakt informasjon, behandlings og kjøps historikk og som tilbyr IT teknologiske sikkerhets løsninger for begrenset tilgang, sikkerhetskopier og lagring.

Økonomi system leverandør - omsetnings rapporter inneholder ditt navn og kjøps historikk slik det er påkrevet i lov.

Inkassobyrå - ved salg mot kreditt og uteblitt betaling blir dine kontakt detaljer og faktura detaljer oversendt og kravet håndtert av inkassoselskap. 

Gavekort leverandør, navn, kontakt detaljer og betalings historikk

Hjemmeside administrator - kontakt skjema på våre hjemme sider er lagret på server hos web-administrator som har rutiner for regelmessig sletting av slike henvendelser. Henvendelsene blir videreformidlet til vår e-post server og lagret så lenge det er relevant for å levere tjenesten. Bruker også informasjonskapsler for å analysere bruk av siden og videreutvikling av vår hjemmeside forbedret kundeopplevelse 

Markedsførings rådgiver - bruker informasjonskapsler for å analysere bruk av siden og anonymisert aggregert informasjon om våre kunder som kombinert med profil fra sosiale medier gir informasjon om geografisk og demografisk data planlegger, genererer og administrerer markedsføring i sosiale kanaler.

E-post server: vi bruker blant annet e-post for å svare på henvendelser

Bank - ved bruk av bankaxept eller kredittkort vil finans institusjonen motta betalings informasjon om deg. Disse institusjonene er underlagt offentlig pålagt taushetsplikt i lov

Cookies (informasjonskapsler)

Cicignonklinikken benytter informasjonskapsler (cookies) for å samle inn statistikk. Dette er anonymisert og aggregert data om din bruk av våre nettsider og samles inn for å optimalisere behandlingstilbudet vårt og brukervennlighet av sidene.

Informasjonskapsler kan spore internettbruken din, men vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.
​
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din når du laster ned en nettside. De aller fleste nettsider benytter slike informasjonskapsler.

Alle som besøker et nettsted, skal ha informasjon om at nettstedet benytter informasjonskapsler. Du må godkjenne at informasjonskapsler blir benyttet. Godkjenningen gjøres gjennom innstillingene i nettleseren.

Du kan hindre at slike informasjonskapsler lagres ved å endre på nettleserens innstillinger. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren eller ved filbehandling.

Du har rett til å motsette deg elektronisk markedsføring

Cicignonklinikken benytter etter samtykke din e-post adresse eller mobil nummer for å presentere tilbud og rabatter til deg. Denne preferansen gjør du ved etablering av din online booking profil ved første innlogging, gjennom samtale med din hudpleier eller kunde skjema forut for behandling. Du kan når som helst endre din preferanse i samtale med din hudpleier ved å kontakte oss på post@cicignonklinikken.no eller i din online booking profil.
Se også informasjon om informasjonskapsler over.

Rett til innsyn, rettelse, portabilitet og sletting

Du har rett til å vite hvordan vi behandler dine data, og har rett til innsyn i hvilken informasjon vi har lagret om deg. Dette er blant annet for å gi adgang for å rette og komplettere ufullstendige opplysninger. Du har også begrenset rett til å flytte dine persondata til en annen organisasjon. Du har rett til sletting så lenge vi ikke er påkrevet i lov å lagre informasjon om deg, dette inkluderer blant annet helsepersonell loven for medisinske hudpleie behandlinger, samt bokførings loven. 

Kontakt informasjon

Ønsker du å vite mer kan du henvende deg til din hudpleier, eller kontakt daglig leder og data sikkerhets ansvarlig ved post@cicignonklinikken.no. Vi utleverer ikke informasjon uten at offentlig godkjent legitimasjon fremvises. 

Om du mistenker at informasjon om deg ikke er behandlet i samsvar med personvern loven ber vi ta kontakt med oss. Du har også rett til å rette slike henvender til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).