Rådgivningens karakter 

Elevaid tilbyder terapi og rådgivning til personer med sociale og personlige udfordringer af mildere karakter. Dette omfatter bl.a. eksamensangst, manglende skolelyst, manglende motivation eller lignende. Elevaid leverer ikke behandling af nogen art, herunder af kliniske psykiske lidelser eller lignende. Hvis en person med alvorlige psykiske lidelser bliver sat i kontakt med Elevaid, vil rådgiveren anbefale at opsøge praktiserende læge og afslutte forløbet.

Akutte elevhenvendelser 

I tilfælde af at personer henvender sig til Elevaid med akutte nøds- eller krisesituationer (fx med selvmordstanker, tanker om selvskade eller lign.), henviser Elevaid til Livslinien på tlf. 70 201 201. Retningslinjer herfor og kontaktoplysninger til akut hjælp fremgår af Elevaids hjemmeside www.elevaid.dk. 

Elevaid har ikke en akuttelefon, og det er kun muligt at kontakte Elevaid inden for de åbningstider, som fremgår på hjemmesiden.

Målgruppe for rådgivning 

Elevaid tilbyder rådgivning til privatpersoner mod egenbetaling og til elever på uddannelsesinstitutioner, hvor elever visiteres af skolen og skolen afholder udgiften for eleven. 

Rådgivning via uddannelsesinstitutioner

Når en elev visiteres via en uddannelsesinstitution (skole), vil Elevaid og skole være i tæt dialog om målgruppen og visitation af elever inden for denne. Målet er at sikre det rette match mellem elevernes udfordringer og den hjælp Elevaid kan tilbyde.

Elevaid videregiver ikke oplysninger om rådgivningens indhold til skolen, medmindre eleven har givet samtykke hertil. Afsluttes et forløb på grund af henvisning til læge, oplyser Elevaid skolen om afslutningen af forløbet, men ikke om den konkrete årsag, medmindre eleven har givet samtykke hertil.

Rådgivning til privatpersoner

Elevaid tilbyder også rådgivning til privatpersoner. I dette tilfælde betaler den unge eller forældre for rådgivningssessionerne. Se nærmere om købsbetingelser og fortrydelsesret nedenfor.

Behandling af dine personoplysninger

Personoplysninger omfatter følgende typer:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Skole og klasse (hvis du er henvist af din uddannelsesinstitution)
• De emner som du taler med rådgiveren om og evt. aftaler

Oplysningerne anvendes til brug for samtalerne mellem dig og rådgiveren og til de administrative funktioner hos os. Vi har pligt til at opbevare dine oplysninger sikkert og fortroligt og har interne regler, der sikrer dette. Oplysningerne opbevares elektronisk hos Terapeut Booking (www.terapeutbooking.dk) og hos Elevaid, der er en del af CompanYoung A/S.

Videregivelse af oplysninger

Alt, der tales om og noteres, er fortroligt. Vi videregiver ikke oplysninger om dig uden dit samtykke. I særlige tilfælde kan der dog være undtagelser, der følger af lovgivningen.

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer oplysningerne i 5 år fra det seneste notat. Oplysninger til brug for administration og regnskaber opbevares så længe regnskabsreglerne kræver det. Det er op til 6 år.

Dine rettigheder og tilbagetrækning af samtykke

Du har en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:

Ret til at se oplysninger (indsigtsret), til berigtigelse (rettelse), til sletning, til begrænsning af behandling, til indsigelse og til at transmittere oplysninger (dataportabilitet).

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os: elevaid@companyoung.com.

Du har i øvrigt ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Ansvarsfraskrivelse

Rådgivning kan ikke bruges som erstatning for behandling og kan således ikke erstatte kontakt med en læge, psykiater eller psykolog, når det drejer sig om udredning, diagnose eller behandling. 

Erstatningsansvar, som Elevaid måtte pådrage sig i relation til de leverede ydelser, er begrænset til direkte skade og tab. Erstatningsansvaret er beløbsmæssigt begrænset til prisen på den ydelse, som erstatningsansvaret vedrører.

Købsbetingelser ved køb af samtaler som privatperson

Ved afbud senest 24 timer inden sessionens start, kan sessionen rykkes til et andet tidspunkt. Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start refunderes sessionen ikke og der opkræves det fulde beløb. 

Pakker med flere sessioner betales når første session er afsluttet. Beløbet for pakken refunderes ikke i tilfælde af, at du stopper forløbet undervejs. Hvis rådgiveren grundet sygdom eller andet bliver nødsaget til at aflyse en del af forløbet, refunderes beløbet svarende til det antal sessioner, du har tilbage. 

Fortrydelsesret ved køb af samtaler som privatperson

Du har 14-dages fortrydelsesret ved køb af sessionspakker, når du køber det som privatperson. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du køber sessionspakken. Sessioner som er afviklet kan ikke refunderes.