Vilkår for tjenester hos Koieklinikken AS

Disse avtalevilkårene regulerer ditt kjøp og din bruk av tjenester levert av Koieklinikken AS 

1. Booking og betaling

• Online booking skjer gjennom EasyPractice.
• Ved reservasjon av time reserveres beløpet, men trekkes først etter gjennomført konsultasjon.
• Enkelttimer bestilt fysisk i klinikken betales med faktura, tilsendt på epost.
• For pakkeforløp betales ved booking. Pakkene anses som en samlet tjeneste. Det er mulig å velge delbetaling, da trekkes de neste betalingene automatisk fra benyttet kort iht terminer. 
• For bedriftskunder gjelder egne vilkår, fastsatt i leverandørkontrakt.

2. Avbestilling og uteblivelse

• Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt tid.
• Ved avbestilling etter fristen eller uteblivelse belastes timens fulle pris.
• Ved akutt sykdom gis én mulighet til ombooking innen 12 timer før timen.

3. Pakkeforløp

• Et pakkeforløp inneholder et forhåndsbestemt antall samtaler.
• Timene brukes innen 6 måneder.
• Pakker, eller ubenyttede timer refunderes ikke.

4. Ansvar og rolleavklaring

• Koieklinikken tilbyr helsefremmende samtaler, ernæringsveiledning og coaching – ikke helsehjelp som krever henvisning.
• Tjenestene erstatter ikke medisinsk behandling, psykisk helsehjelp eller akutt helsetjeneste.
• Ved behov henvises du videre.

5. Konfidensialitet og journal

• All informasjon behandles konfidensielt.
• Journalsystemet følger gjeldende lovverk, og du har rett til innsyn.
• Journal føres i tråd med krav for momspliktige helsesamtaler.

6. Klagerettighet

• Dersom du er misfornøyd med tjenesten eller betalingen, kan du kontakte Koieklinikken skriftlig.
• Uavklarte økonomiske uenigheter kan bringes videre til Forbrukerrådet.

Aksept av Vilkårene: 

Ved å bestille og motta tjenestene godtar du å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar noen av vilkårene, må du ikke bruke våre tjenester. 

Beskrivelse av Tjenester: 

Vi tilbyr samtaletjenester, kurs, workshops, for både privatpersoner og bedrifter, som beskrevet nærmere på nettsiden eller i vårt kommunikasjonsmateriale. Tjenestene leveres av kvalifisert og erfarne fagpersoner for å hjelpe deg med å oppnå dine mål og ditt potensial. 

Ansvarsfraskrivelse: 

Tjenestene er ment for å gi støtte, men det kan ikke garantere spesifikke resultater. Klinikken påtar seg ikke ansvar for eventuelle tap eller skader som oppstår som følge av din bruk eller misforståelse av tjenestene.

 Endringer i Vilkårene:

Klinikken forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil tre i kraft umiddelbart etter at de er lagt ut på nettsiden. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå vilkårene for eventuelle endringer. 

Kontaktinformasjon: 

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene, vennligst kontakt klinikken. Ved å bestille og motta tjenestene, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse vilkår. 

PERSONVERNVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personlig informasjon som du gir oss når du besøker nettsiden vår, eller når du benytter deg av våre coachingtjenester.

 Innsamling av Personlig Informasjon:

 Vi kan samle inn følgende typer personlig informasjon fra deg når du registrerer deg på nettsiden vår, eller bestiller våre tjenester: 

• Navn
• E-postadresse 
• Telefonnummer 
• Firma/navn på bedrift (hvis relevant) 
• Annen informasjon som du frivillig oppgir i kommunikasjon med oss. 

Bruk av Personlig Informasjon: 

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål: 

• Å levere coachingtjenester. 
• Å kontakte deg angående din bestilling eller dine henvendelser. 
• Å sende deg markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg, med mindre du velger å ikke motta slike meldinger. 
• Å forbedre kvaliteten på våre tjenester og din opplevelse som kunde. 

Deling av Informasjon:

 Vi deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester til deg eller etter ditt samtykke. Dette kan inkludere samarbeid med underleverandører eller tjenesteleverandører som bistår oss med å administrere våre forretningsaktiviteter eller med å levere tjenester til deg. 

Beskyttelse av Informasjon: 

Vi tar personvern på alvor, og derfor alle rimelige forholdsregler for å beskytte din personlige informasjon mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang. Dette inkluderer sikring av våre datasystemer, begrensning av tilgang til autoriserte personer og bruk av krypteringsteknologi for å beskytte sensitiv informasjon under overføring. 

Dine Rettigheter: 

Du har rett til å be om innsyn i den personlige informasjonen vi har om deg, samt til å korrigere, oppdatere eller slette denne informasjonen. Du kan også be om at vi begrenser bruken av din informasjon eller trekke tilbake ditt samtykke til å behandle din informasjon. For å utøve dine rettigheter eller hvis du har spørsmål angående vår behandling av din personlige informasjon, vennligst kontakt oss.

 Endringer i Vår Personvernerklæring: 

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen når som helst. Eventuelle endringer vil tre i kraft umiddelbart etter at de er lagt ut tilgjengelig på nettsiden. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå erklæringen for eventuelle endringer. Ved å benytte deg av nettsiden eller av våre tjenester, samtykker du i behandlingen av din personlige informasjon i samsvar med denne personvernerklæringen.