Når du booker tid hos os, beder vi dig læse og acceptere nedenstående. Første del handler om, hvordan vi behandler dine oplysninger. Anden del er de vilkår, der gælder for behandling og afbud.
Sådan behandler vi dine oplysninger
Hvilke oplysninger
Vi indsamler og behandler dit navn og din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer, dit CPR-nummer hvor det er nødvendigt, samt helbredsoplysninger — herunder årsagen til at du søger behandling, og hvad der noteres i din journal.
Hvor de opbevares
Din journal, dine aftaler og vores skriftlige kommunikation med dig opbevares elektronisk i Terapeut Booking, der leveres af EasyPractice ApS.
Vi kan med tiden skifte eller tilføje systemer og leverandører. Den til enhver tid gældende oversigt findes i vores privatlivspolitik på musucare.dk, som du altid kan bede om at få udleveret.
Journalføring med hjælp fra kunstig intelligens
Vi bruger et dansk system, Vocaire, til at skrive journalnotater. Systemet optager dele af vores samtale under konsultationen og laver et udkast til notatet.
Udkastet oprettes uden dit navn. Din behandler gennemlæser og godkender det og overfører det derefter til din journal i Terapeut Booking, hvor det gemmes. Kopien i Vocaire står fortsat uden navn og slettes efter 30 dage.
Systemet træffer ingen beslutninger om din behandling. Ansvaret for journalens indhold er altid din behandlers.
Telefonopkald til klinikken
Ringer du til klinikken, kan opkaldet blive besvaret af en digital telefonassistent, der bygger på kunstig intelligens. Assistenten oplyser dig altid om det ved samtalens begyndelse, og du kan til enhver tid bede om at tale med en medarbejder.
Assistenten booker tider og tager imod beskeder. Vi beder dig om ikke at fortælle om dine symptomer eller dit helbred til assistenten. Der udarbejdes en tekstgengivelse af samtalen, som slettes efter 30 dage.
Hvor længe vi gemmer dem
Vi opbevarer din journal i fem år efter din seneste behandling. Derefter slettes den på betryggende vis.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, til at få rettet forkerte oplysninger, til at få slettet oplysninger, til at begrænse behandlingen og til at gøre indsigelse. Du har også ret til at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre uden dit samtykke — bortset fra hvis du selv beder om dokumentation til dit forsikringsselskab, eller hvis lovgivningen kræver det.
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Hvis du fortryder
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det har virkning fremadrettet: vi holder op med at behandle dine helbredsoplysninger, men vi kan fortsat opbevare allerede udarbejdet journalmateriale, hvis det er nødvendigt for at kunne fastlægge eller forsvare et retskrav.
Du trækker samtykket tilbage — eller gør brug af dine øvrige rettigheder — ved at skrive til os via beskedsystemet her i Terapeut Booking, når du er logget ind. Du er også velkommen til at ringe eller skrive til musucare@outlook.dk.
Vilkår for behandling og afbud
Afbud
Er du forhindret i at komme, skal du melde afbud senest kl. 9.00 på dagen for din aftale. Melder du afbud senere, eller udebliver du, opkræves [fuld pris / X kr.].
Du melder afbud via linket i din bekræftelse, ved at sende en SMS eller ved at ringe til klinikken.
Hvis vi aflyser
Aflyser vi din tid på grund af sygdom eller anden årsag, får du automatisk tildelt en ny tid. Passer den nye tid ikke, kan du ændre den ved at sende en SMS til 52 51 19 36 eller ringe til klinikken inden for telefontiden.
Booker du selv en ny tid samme dag, som aflysningen sker, tildeles der ikke en erstatningstid.
Behandlingsforløb med rabat
Køber du et behandlingsforløb med rabat, er det en forudsætning for at bevare rabatten, at hele forløbet gennemføres. Afbrydes forløbet, før det aftalte antal behandlinger er fuldført, bortfalder rabatten, og de modtagne behandlinger og ydelser afregnes til normal pris.
Vi beregner så forskellen mellem prisen for de allerede modtagne behandlinger og det rabatterede beløb, der er betalt for det samlede forløb. Du er forpligtet til at betale denne difference.
Viser beregningen derimod et tilgodehavende til dig, overføres beløbet til din bankkonto senest tre hverdage efter, at forløbet er afbrudt og afregningen afsluttet.
Ændringer
Vi kan opdatere vores privatlivspolitik og de vilkår, der står her. Væsentlige ændringer varsler vi, inden de træder i kraft, og den seneste version er altid tilgængelig på musucare.dk eller hos os i klinikken.
Du skal ikke give nyt samtykke, fordi vi opdaterer disse oplysninger. Vil vi derimod anvende dine oplysninger til et nyt formål, som ikke er beskrevet her, indhenter vi først dit samtykke til netop det.
Dine rettigheder gælder uændret undervejs.
Ved at acceptere giver du samtykke til, at Musu Care ApS må behandle dine personoplysninger som beskrevet ovenfor. Samtykket omfatter dine almindelige personoplysninger og dine helbredsoplysninger, journalføring med hjælp fra kunstig intelligens — herunder optagelse af dele af konsultationen — opbevaring i klinikkens systemer i fem år efter seneste behandling, samt behandling af dit opkald, hvis du ringer til klinikken og bliver besvaret af den digitale telefonassistent.
Du bekræfter samtidig, at du har læst og accepterer vilkårene for behandling og afbud.
