For at booke en aftale skal du oprette en bruger her på siden.
Jeg har allerede en profil
Hvis du tidligere har bestilt en tid eller været i kontakt med klinikken, er der muligvis allerede oprettet en profil til dig. Indtast din e-mail eller dit telefonnummer for at logge ind.
Jeg er ny her
Hvis du ikke har en profil hos klinikken endnu, kan du oprette dig nedenfor for at komme i gang.
Login
Pinkode
Vælg en bruger
Opret ny bruger
Speciallæge.nu ApS CVR: 44301261
Salgsbetingelser for Speciallæge.nu ApS
Salgsbetingelser for Speciallæge.nu ApS
Velkommen til Speciallæge.nu
Hos Speciallæge.nu er vores mål at gøre sundhedsydelser let tilgængelige og sikre, at du får den bedst mulige behandling. Vi tilbyder online konsultationer med et bredt udvalg af sundhedsfaglige eksperter.
Vores platform giver dig mulighed for at få professionel rådgivning, uden at du behøver forlade hjemmet eller arbejdspladsen.
Vi ønsker, at du føler dig tryg ved at bruge vores tjenester. Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!
Når du bestiller en konsultation hos Speciallæge.nu, får du adgang til en sundhedsfaglig ekspert. Vores sundhedspersoner er klar til at give dig professionel rådgivning, og du kan vælge enten at betale for en enkelt konsultation eller tegne et abonnement, der giver dig adgang til ubegrænsede afspilninger af online materiale og rabatter på vores sundhedstilbud, så længe du har et aktivt abonnement.
Vi stræber altid efter at sikre, at du føler dig velkommen og hørt. Uanset om det drejer sig om en lægelig vurdering, psykologisk støtte, eller graviditetsrådgivning fra vores jordemødre, er vores mål at give dig en god oplevelse.
Priser og betaling
Hos Speciallæge.nu tror vi på gennemsigtighed. Derfor er alle vores priser angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer eventuel moms og afgifter. Betalingen skal ske forud for hver konsultation eller abonnementsperiode, så du ved præcis, hvad du betaler for. Vi reserverer beløbet, når du booker, men trækker først pengene, når konsultationen er afholdt. Du vil modtage en kvittering med information om dit køb på den e-mail, du har oplyst.
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som [Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay osv.], så det er nemt og sikkert at betale. Hvis du har et abonnement, vil betalingen for den kommende periode blive trukket automatisk ved periodens start.
Aflysning og refundering – din tilfredshed er vigtig
Vi forstår, at livet nogle gange kan komme i vejen for dine planer. Hvis du har brug for at aflyse eller ændre din aftalte konsultation, kan du gøre det op til 24 timer før den aftalte tid – helt uden ekstra omkostninger. Hvis aflysningen sker senere, vil vi opkræve betaling for konsultationen, da vores sundhedspersoners tid også er værdifuld.
Abonnementer – fleksibilitet for dig
Hos Speciallæge.nu tilbyder vi fleksible abonnementsmuligheder, som giver dig ubegrænset adgang til online materiale og rabatter på vores sundhedstilbud i din valgte periode. Abonnementet betales forud for perioden, og du kan til enhver tid opsige det. Når du opsiger dit abonnement, vil du fortsat have adgang til konsultationerne indtil slutningen af den betalte periode – vi refunderer dog ikke for allerede påbegyndte perioder.
Vi vil gerne sikre, at du altid føler, at du har kontrol over dit abonnement. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre noget i din aftale, kan du nemt kontakte os via e-mail, så vi kan finde en løsning, der passer til dig.
Fortrydelsesret – vi vil have, at du er sikker på dit valg
Vi giver dig mulighed for at fortryde dit køb af et forløb i op til 14 dage efter betaling, medmindre du allerede har modtaget konsultationen. Når konsultationen er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten, da vi leverer en digital tjeneste, som ikke kan returneres. Dette er vigtigt, da vi ønsker at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse og ikke afbryder en igangværende behandling.
Hvis du vil udnytte din fortrydelsesret, inden konsultationen er påbegyndt, kan du kontakte os på kontakt@speciallaege.nu.
Klager og reklamationer – vi lytter til dig
Vi sætter pris på dine tilbagemeldinger. Hvis du oplever noget, du ikke er tilfreds med, vil vi meget gerne høre fra dig. Du kan altid sende en e-mail til kontakt@speciallaege.nu, og vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt. Vores mål er at løse enhver udfordring hurtigt og effektivt, så du får den hjælp, du har brug for.
Dine data – vi beskytter din fortrolighed
Vi tager din datasikkerhed alvorligt. Dine personlige oplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen. Det betyder, at dine oplysninger bliver håndteret fortroligt, og vi videregiver dem aldrig til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre behandlingen.
Du kan læse mere om vores databeskyttelse og privatlivspolitik på vores hjemmeside.
Ændringer af betingelser og priser
Speciallæge.nu forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser og priser. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, der får indvirkning på produkter, du abonnerer på, vil du blive informeret i god tid, og ændringerne vil først træde i kraft efter 30 dage. Hvis ændringerne påvirker din abonnementsaftale, vil du blive informeret via e-mail, så du altid er opdateret.
Ansvarsfraskrivelse – vi tager ansvar, hvor vi kan
Vi gør vores bedste for at sikre, at vores tjenester altid er tilgængelige og fungerer optimalt. Der kan dog opstå situationer uden for vores kontrol, som tekniske problemer eller midlertidige systemnedbrud. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at tage nødvendige skridt, herunder midlertidig lukning af systemet for vedligeholdelse. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for tab eller forsinkelser, der opstår som følge af sådanne situationer.
Sundhedspersoners forpligtelser – vi arbejder med de bedste
Alle sundhedspersoner, der arbejder for Speciallæge.nu, har den nødvendige autorisation og overholder dansk lovgivning. Vores team af sundhedspersoner er forpligtet til at levere professionel rådgivning og behandling, og de fører journal i overensstemmelse med sundhedsloven. Hvis det viser sig, at du har brug for yderligere behandling eller undersøgelser, vil du blive informeret og eventuelt henvist til det rette speciale. Bemærk at vi udelukkende henviser til offentlige sundhedstilbud, og ikke kan henvise til privatpraktiserende speciallæger, privathospitaler o.lign.
Dit ansvar og samtykke
For at sikre, at vi kan tilbyde dig den bedste behandling, er det vigtigt, at du opgiver korrekte oplysninger om din helbredstilstand. Ved at købe en konsultation hos os giver du samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger i forbindelse med din behandling. Dine data er altid sikre hos os, og vi behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vær opmærksom på, at de ydelser, vi tilbyder, også kan opnås i det offentlige sundhedssystem uden betaling, hvis du er henvist i sygesikringsgruppe 1. Dog skal du forvente ventetid i det offentlige. Ved at betale for vores ydelser accepterer du, at du er blevet informeret om denne mulighed på forhånd.
Vigtige betingelser for konsultationen:
Der må ikke tages optagelser, lyd eller billeder uden samtykke fra alle deltagende parter i konsultationen.
Hvis du bestiller tid hos en fysioterapeut eller ortopædkirurg, skal du sørge for, at der er tilstrækkelig plads til bevægelse.
Uanset hvilken type konsultation du har booket, skal du være i et rum, hvor du har privatliv.
Vi glæder os til at hjælpe dig.
Persondatapolitik for Speciallæge.nu ApS
Hos Speciallæge.nu er vi forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, og hvordan vi samarbejder med vores databehandlere.
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at kunne tilbyde vores sundhedsydelser og sikre, at vi kan levere den bedst mulige behandling. Dette inkluderer:
Undersøgelse, diagnostik og behandling: Indsamling af helbredsoplysninger, udarbejdelse af lægeerklæringer og attester.
Kommunikation med sundhedspersoner og laboratorier: Deling af oplysninger med henvisende sundhedspersonale, sygehuse og laboratorier.
Betaling: Behandling af betalinger og fakturaer.
Forbedring af tjenester: Analyse af brugeradfærd på vores platform for at forbedre brugeroplevelsen.
Lovpligtig journalføring: Sikring af korrekt journalføring i henhold til dansk lovgivning.
Hvilke typer oplysninger vi indsamler
Speciallæge.nu indsamler følgende kategorier af personoplysninger:
Tekniske oplysninger: IP-adresse, browserdata, enhedsoplysninger, og data om brug af vores platform.
Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger og faktureringsdata.
Særlige kategorier af personoplysninger (følsomme oplysninger):
Helbredsoplysninger: Oplysninger om sygdomme, medicin, journalnotater, prøveresultater, scanningsbilleder, seksuelle forhold, etnisk oprindelse, og religiøse overbevisninger, når relevant for behandling.
Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle oplysninger om, hvordan vores platform bruges. Cookies hjælper os med at optimere brugeroplevelsen, sikre platformens funktionalitet og målrette relevant markedsføring.
Sikkerhed
Vi har truffet omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ødelæggelse. Vi evaluerer løbende vores sikkerhedssystemer for at sikre, at de er opdaterede og overholder de nyeste sikkerhedsstandarder.
Databehandlere og samarbejdspartnere
For at kunne levere vores tjenester effektivt og sikkert, samarbejder vi med flere eksterne leverandører, som fungerer som databehandlere. Nedenfor finder du en liste over vores vigtigste databehandlere og deres rolle i forbindelse med behandling af dine personoplysninger.
1. Terapeut Booking (journalsystem)
Funktion: Terapeut Booking håndterer vores digitale journalsystem, hvor vi opbevarer dine sundhedsoplysninger, herunder journalnotater, prøvesvar og konsultationshistorik. Placering: EU (overholder GDPR). Sikkerhed: Data gemmes sikkert på krypterede servere, og adgangen er begrænset til autoriserede sundhedspersoner.
2. Whereby (videokonsultationer)
Funktion: Whereby leverer vores videomødeplatform, som bruges til online konsultationer mellem dig og vores sundhedspersonale. Dataindsamling: Whereby indsamler IP-adresser, browserdata og tekniske oplysninger om deltagernes enheder under konsultationen. Video- og lydindhold bliver ikke gemt, medmindre du vælger at optage samtalen (dette kræver eksplicit samtykke fra alle deltagere). Placering: Norge (underlagt GDPR). Sikkerhed: Videokald er krypteret med DTLS-SRTP-teknologi under overførslen, og Whereby sikrer, at data opbevares i overensstemmelse med strenge sikkerhedskrav.
3. iZettle (betalingssystem)
Funktion: iZettle håndterer vores betalingsløsninger, så vi kan behandle betalinger sikkert og effektivt. Dataindsamling: Zettle indsamler betalingsoplysninger, som kreditkortdata og faktureringsadresse, for at behandle transaktioner. Placering: EU (overholder GDPR). Sikkerhed: Zettle overholder PCI-DSS-standarder, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger behandles og opbevares sikkert.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne udføre den sundhedsfaglige behandling eller efterkrav fra myndighederne. Dette kan inkludere:
Andre sundhedspersoner, hvis det er relevant for behandlingsforløbet.
Myndigheder, fx Styrelsen for Patientsikkerhed og Det Fælles Medicinkort.
Apoteker ved udstedelse af recepter.
Regionale afregningskontorer til håndtering af betaling for patientbehandlinger.
Lovgrundlag for behandling af personoplysninger
Vores behandling af dine personoplysninger sker på baggrund af følgende lovgrundlag:
Artikel 6(1)(b) i GDPR: Behandling nødvendig for at opfylde en kontrakt (sundhedsbehandling).
Artikel 6(1)(c) i GDPR: Overholdelse af en retlig forpligtelse (journalføring og rapportering).
Artikel 9(2)(h) i GDPR: Behandling af helbredsoplysninger med henblik på forebyggelse og sundhedsbehandling.
Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af lovgivningen. I henhold til journalføringsloven er vi forpligtet til at opbevare sundhedsjournaler i minimum 10 år efter seneste optegnelse. Betalingsoplysninger opbevares i op til 5 år i overensstemmelse med regnskabslovgivningen.
Dine rettigheder
Du har ret til:
Indsigt: At få adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Berigtigelse: At få rettet eventuelle unøjagtigheder i dine oplysninger.
Sletning: At få dine oplysninger slettet, hvis de ikke længere er nødvendige for behandlingen (medmindre vi er lovmæssigt forpligtede til at opbevare dem).
Begrænsning: At få begrænset behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
Dataportabilitet: At anmode om at få dine oplysninger overført til en anden tjenesteudbyder.
Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis behandlingen af dine data er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, eller hvis du vil udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:
